Politique de retour et de remboursement

Chez Veltroza, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Le produit doit :

• être retourné dans son état d'origine ;

• ne pas être endommagé ;

• être retourné avec tous ses accessoires et son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les produits présentant des dommages causés par une mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Produit défectueux

Si votre produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos ou une vidéo.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

E-mail : dianerosamuel58@gmail.com